Das Zentrale Patientenmanagement (ZPM) am Zentrum Chirurgie

Ansprechpartner für eine reibungslose OP- und Versorgungsplanung

Das Team des Zentralen Patientenmanagements (ZPM) übernimmt die zentrale Koordination und Organisation der OP-Planung, der Aufnahme- und Bettenplanung sowie des Entlassmanagements für Patient*innen mit einem poststationären Versorgungsbedarf. Gemeinsam mit den leitenden Oberärzt*innen planen wir die OP-Termine aller Fachabteilungen für 16 Operationssäle sowie drei ambulante OP-Säle. Dabei berücksichtigen wir die verfügbaren Ressourcen und Kapazitäten, wie Betten, Intensiv- und Überwachungsbetten, und achten auf die Dringlichkeit der Eingriffe sowie auf spezielle Anforderungen wie Da Vinci, IORT oder Hybrid-OPs.

Unsere Pflegenden im ZPM arbeiten eigenständig und verantwortungsbewusst Hand in Hand mit den Ärzt*innen, um die Patientenströme innerhalb der Klinik optimal zu steuern. Die Zusammenarbeit erfolgt in einem interprofessionellen und interdisziplinären Team – sowohl intern als auch mit externen Partnern – und basiert auf einem breiten Netzwerk.

Das Team ist Ansprechpartner für Kolleg*innen, Patient*innen, Angehörige sowie andere Berufsgruppen. Wir sind rund um die Uhr im Einsatz, auch an Feiertagen und Wochenenden, um eine bestmögliche Versorgung sicherzustellen.

 

Bearbeitung einer Anmeldung

Die Anmeldung zu einer Operation erfolgt entweder über die verschiedenen Ambulanzen oder Sprechstunden, direkt durch den Hausarzt oder über andere Kliniken. Basierend auf den Patientenunterlagen und allen Untersuchungsergebnissen schlägt das ZPM einen Termin für die Operation vor. 
Dabei wird sowohl die Dringlichkeit berücksichtigt als auch die Verfügbarkeit von Betten- und Operationskapazitäten abgeklärt.

Bereits am Aufnahmetag informieren wir über unsere Versorgungsmöglichkeiten nach der Entlassung. 

 

Vereinbarung des Aufnahmetermins

Den festgelegten Aufnahmetermin teilen wir dem Patienten und dem Hausarzt schriftlich mit. Umfassende Informationen über den Ablauf sowie die voraussichtliche Dauer des Aufenthalts in unserer Klinik werden ebenfalls bereitgestellt. In der Regel sollte man 24 Stunden vor der Operation in der Chirurgischen Klinik eintreffen. 

Am Tag vor der stationären Aufnahme kontaktieren wir den Patienten telefonisch, informieren ihn über die zuständige Station und erinnern an wichtige Punkte wie Untersuchungen und Medikamente.

Aufnahme eines Patienten

Am Tag der Aufnahme bitten wir den Patienten, sich zunächst an der Information am Haupteingang zu melden. Unsere Mitarbeitenden helfen gerne mit dem Gepäck und stehen für weitere Informationen zur Verfügung. Von dort wird der Patient zur stationären Anmeldung, zu den einzelnen Beratungsgesprächen und zur jeweiligen Station geleitet. 

Selbstverständlich können Angehörige bei allen Gesprächen anwesend sein.

Verknüpfung der Nachsorge

Die Organisation der Anschlussheilbehandlung, Rehabilitation, Kostenübernahme durch Krankenkassen und Rentenversicherungsträger sowie sozialrechtliche Beratung erfolgt durch den Kliniksozialdienst. Die pflegerische Entlassungsplanung, einschließlich der Organisation von ambulanten Pflegediensten, Brückenpflege, Stomatherapie und weiteren pflegerischen Hilfen, übernimmt das Team des ZPM in Abstimmung mit dem Patienten, seinen Angehörigen sowie den Kolleginnen und Kollegen der Station.